密钥环和 Salesforce 支持复杂的代理模型数据共享

Keyloop 和 Salesforce 将在 OEM、零售商和更广泛的供应链之间提供客户数据的实时共享，以支持代理模型中“更复杂”的客户交互。

该项目已在西班牙部署，并计划在整个欧洲更广泛地推广。

该工具通过 OEM 集成平台将第三方用户连接到 Salesforce，并实现 DMS 解决方案的“无缝”集成。“优质”的销售和售后体验通过其标准化的接口和对OEM数据的安全访问而得到保证。

该系统还可以在零售流程和售后的所有阶段提供客户要求的单一视图。

Keyloop联盟和原始设备制造商执行副总裁梅根·哈维(Megan Harvey)表示：“由于消费者对无缝全渠道体验的需求以及代理或移动即服务等新兴模式的需求，汽车消费者旅程正变得越来越复杂。准确和实时数据对于在整个旅程的每一步实现相关的个性化消费者体验至关重要。

“作为各自领域的领导者，Keyloop 和 Salesforce 使汽车品牌和零售网络能够映射关键数据交换，并为每次消费者互动增加价值。此外，该项目的密切合作将连接整个供应链中的人员和团队，以确保他们使用当前和一致的消费者参与和活动视图。

越来越多的品牌正在转向代理模式，包括捷豹路虎(JLR)和沃尔沃。路特斯今年已经实现了转变，2023年梅赛德斯 - 奔驰，大众汽车集团，阿尔法罗密欧和DS汽车将完成向代理合同的转变。

然而，很少有行业高管预计，到本世纪末，所有英国汽车销售网络都将根据代理合同运营。AM杂志最新一项汽车零售商调查显示，超过一半的汽车品牌将把加盟商变成新车销售的代理商。